Cahyati, R. (2025) FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUASAN PELAYANAN KEFARMASIAN PADA PASIEN RAWAT JALAN DI RUMAH SAKIT PRATAMA KOTA YOGYAKARTA TAHUN 2024. Skripsi thesis, UNIVERSITAS ALMA ATA YOGYAKARTA.
|
Text
220800074 R. CAHYATI - R. Cahyati.pdf Download (3MB) | Preview |
Abstract
Latar Belakang: Pelayanan kefarmasian yang berkualitas penting untuk meningkatkan kepuasan pasien, yang berdampak langsung pada reputasi dan pendapatan rumah sakit. Kepuasan pasien yang tinggi berkontribusi pada loyalitas dan peningkatan jumlah pasien, sehingga memastikan kelangsungan finansial dan operasional rumah sakit. Hasil survey dari 15 responden, penilaian kepuasan pelayanan kefarmasian di RS Pratama menunjukan bahwa harapan pelayanan yang diterima pasien lebih besar dibandingkan dengan kenyataan yang diterima oleh pasien dengan selisih sebesar 157. Tujuan Penelitian: Untuk mengetahui faktor yang mempengaruhi kepuasan pelayanan kefarmasian pada pasien rawat jalan di instalasi farmasi Rumah Sakit Pratama Kota Yogyakarta Metode Penelitian: Jenis penelitian yang dilakukan adalah kuantitatif deskriptif dengan rancangan cross sectional. Teknik sampling dengan menggunakan accidental sampling dan analisis data menggunakan Chi Square. Hasil Penelitian: Terdapat pengaruh penampilan instalasi farmasi (p-value 0,000), keramahan petugas (p-value 0,000), pelayanan informasi obat (p-value 0,000), ketersediaan obat (p-value 0,000) dan kecepetan pelayanan (p-value 0,000) terhadap kepuasan pasien di Rumah Sakit Pratama Kota Yogyakarta. Kesimpulan: Terdapat pengaruh faktor pelayanan kefarmasian terhadap kepuasan pasien di Rumah Sakit Pratama Kota Yogyakarta. Kata Kunci: Kepuasan Pasien, Pelayanan Kefarmasian
| Item Type: | Thesis (Skripsi) |
|---|---|
| Subjects: | ILMU ILMU KESEHATAN > ILMU KEPERAWATAN |
| Divisions: | FAKULTAS ILMU-ILMU KESEHATAN > S2 KESEHATAN MASYARAKAT |
| Depositing User: | Nuyass Nuyassiruka Nuyassiruka |
| Date Deposited: | 05 Nov 2025 03:25 |
| Last Modified: | 05 Nov 2025 03:25 |
| URI: | http://elibrary.almaata.ac.id/id/eprint/5299 |
Actions (login required)
 |
View Item |
