HIDAYATULLAH, TAUFIK (2022) ANALISIS PENGARUH PROMOSI PELAYANAN DAN KUALITAS PRODUK TABUNGAN EMAS DI PT. PEGADAIAN SYRAIAH (Studi Kasus PT. Pegadaian Syariah Kusumanegara Yogyakarta). Skripsi thesis, Universitas Alma Ata Yogyakarta.
|
Text (ABSTRAK_BAB1_DAPUS)
TAUFIK HIDAYATULLAH 172200200.pdf Download (320kB) | Preview |
Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk meneliti seberapa besar pengaruh promosi, pelayanan dan kualitas produk tabungan emas terhadap kepuasan nasabah. Subjek penelitian ini adalah nasabah PT. Pegadaian Syariah Kusumanegara Yogyakarta. Metode penelitian ini menggunakan pendekatan Partial Least Square (PLS). Pengumpulan data primer menggunakan kuesioner dan wawancara kepada 100 responden yang dipilih dengan menggunakan metode random sampling. Hasil analisis menunjukan variabel promosi dan kualitas produk berpengaruh secara signifikan terhadap tingkat kepuasan nasabah. Sedangkat variabel pelayanan tidak berpengaruh signifikan terhadap tingkat kepuasan nasabah di PT. Pegadaian Syariah Kusumanegara Yogyakarta. Kata Kunci: Promosi, Pelayanan, Kualitas Produk, Kepuasan Nasabah.
| Item Type: | Thesis (Skripsi) |
|---|---|
| Subjects: | EKONOMI BISNIS > EKONOMI SYARIAH |
| Divisions: | FAKULTAS AGAMA ISLAM > PROGRAM STUDI S1 EKONOMI SYARIAH |
| Depositing User: | Awan Megantoro AMd |
| Date Deposited: | 13 May 2022 03:27 |
| Last Modified: | 16 May 2022 07:30 |
| URI: | http://elibrary.almaata.ac.id/id/eprint/2268 |
Actions (login required)
 |
View Item |
