LAILA SARI, INDRI (2018) PENGARUH PROMOSI DAN PELAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN NASABAH MENGGUNAKAN JASA GADAI EMAS SYARIAH (Studi Kasus di PT. Bank Syariah Mandiri Godean). Skripsi thesis, UNIVERSITAS ALMA ATA YOGYAKARTA.
|
Text (BAB 1)
3. BAB I.pdf Download (219kB) | Preview |
|
|
Text (ABSTRAK)
2. ABSTRAK.pdf Download (86kB) | Preview |
|
|
Text (DAPUS)
8. DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (207kB) | Preview |
|
|
Text (NASPUB)
10. Naskah Publikasi.pdf Download (542kB) | Preview |
Abstract
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui apakah promosi dan kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan nasabah mengunakan jasa Gadai Emas di Bank Mandiri Syariah Godean. Penelitian ini dilakukan pada nasabah Gadai Bank Mandiri Syariah Godean dengan jumlah sampel 40 responden dan menggunakan sampel random sampling. Hasil uji T hitung diperoleh pada X1 (Promosi) mempunyai pengaruh yang positif dan signifikan terhadap keputusan nasabah menggunakan jasa Gadai Emas di BSM Godean. X2 (Kualitas Pelayanan) juga terdapat pengaruh yang positif dan signifikan terhadap keputusan nasabah. Hasil F hitung sebesar 19.832 > F tabel 3.24. dan tingkat signifikannya 0.00 < 0.05. dengan demikian promosi (X1), kualitas pelayanan (X2) berpengaruh positif dan signifikan secara simultan antara variabel independen ( Promosi dan Kualitas Pelayanan) terhadap variabel dependen (Keputusan Nasabah). Koefisien Determinasi sebesar 51.7% sedangkan sisanya 48.3% di pengaruhi oleh variabel lain diluar penelitian. Kata Kunci : Promosi, Kualitas Pelayanan dan Keputusan Nasabah.
| Item Type: | Thesis (Skripsi) |
|---|---|
| Subjects: | EKONOMI BISNIS > PERBANKAN SYARIAH |
| Divisions: | FAKULTAS AGAMA ISLAM > PROGRAM STUDI S1 PERBANKAN SYARIAH |
| Depositing User: | Awan Megantoro AMd |
| Date Deposited: | 17 Jun 2020 03:45 |
| Last Modified: | 26 Jun 2020 02:48 |
| URI: | http://elibrary.almaata.ac.id/id/eprint/1428 |
Actions (login required)
 |
View Item |
