PENGARUH KUALITAS LAYANAN, KEPERCAYAAN DAN LOKASI TERHADAP LOYALITAS ANGGOTA

LESTARI, DEWI (2018) PENGARUH KUALITAS LAYANAN, KEPERCAYAAN DAN LOKASI TERHADAP LOYALITAS ANGGOTA. Skripsi thesis, UNIVERSITAS ALMA ATA YOGYAKARTA.

Preview	Text (BAB 1) bab 1.pdf Download (368kB) | Preview
Preview	Text (ABSTRAK) Abstrak.pdf Download (440kB) | Preview
Preview	Text (DAPUS) DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (376kB) | Preview

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah kualitas layanan, kepercayaan, dan lokasi terhadap loyalitas anggota di BMT Saka Madani. Penelitian ini adalah penelitian populasi yakni anggota BMT Saka Madani. Jenis penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif. Penggunaan data menggunakan uji deskriptif, uji validitas dan reabilitas yang digunakan dalam instrumen penelitian, serta pengujian hipotesis dengan menggunakan uji-T (parsial), Uji F (Serentak) dan uji R² (identifikasi determinan). Hasil penelitian menunjukan bahwa semua variabel dinyatakan valid dengan tingkat signifikan lebih kecil dari 0.05, dari semua variabel dikatakan reliabel dengan Cronbach’s Alpha lebih besar 0,70. Uji F (serentak) dapat diketahui bahwa keempat variabel independen secara serentak berpengaruh signifikan terhadap variabel dependen dengan tingkat signifikan 0,000. Sedangkan hasil analisis dengan menggunakan koefesien determinsi (R²) sebesar 76,9% yang berarti loyalitas anggota dapat dijelaskan oleh variabel kualitas layanan, kepercayaan dan lokasi. Sedangkan sisanya 23,1% dijelaskan oleh variabel lain yang tidak diajukn dalam penelitian ini. Kata kunci: Kualitas Layanan, Kepercayaan, Lokasi dan Loyalitas Anggota

Item Type:	Thesis (Skripsi)
Subjects:	EKONOMI BISNIS > PERBANKAN SYARIAH
Divisions:	FAKULTAS AGAMA ISLAM > PROGRAM STUDI S1 PERBANKAN SYARIAH
Depositing User:	Awan Megantoro AMd
Date Deposited:	11 Jun 2020 10:16
Last Modified:	26 Jun 2020 02:44
URI:	http://elibrary.almaata.ac.id/id/eprint/1237

Actions (login required)

View Item