Jefriadi, Jefriadi (2025) KEPUASAN GENERASI Z DI KABUPATEN BANTUL SEBAGAI PENGGUNA APLIKASI BYOND BY BSI: KAJIAN MODEL DELONE DAN MCLEAN. Skripsi thesis, UNIVERSITAS ALMA ATA.
|
Text
212100200 JEFRIADI - JEFRIADI.pdf Download (3MB) | Preview |
Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk menguji dan menganalisis pengaruh kualitas sistem, kualitas informasi, dan kualitas layanan terhadap kepuasan pengguna Generasi Z di Kabupaten Bantul pada aplikasi BYOND by BSI. Metode yang digunakan dalam penelitian ini yakni kuantitatif yang mana untuk memperoleh data dilakukan dengan cara menyebarkan kuesioner secara online pada perangkat lunak Google Form melalui aplikasi komunikasi dan media sosial. Data yang diperoleh kemudian diolah menggunakan aplikasi SPSS. Analisis data menggunakan uji asumsi klasik, analisis regresi linier bergand, dan uji hipotesis. Setelah data diperoleh dan dilakukan pengujian penelitian ini memperoleh hasil bahwa kualitas system berpengaruh negatif dan signifikan terhadap kepuasan pengguna. Hal ini dibuktikan dengan hasil uji t dengan nilai Sig. 0,03 yang artinya < 0,05 serta nilai t hitung sejumlah -2.105 > t tabel 1,985 serta kualitas informasi dan kualitas layanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pengguna. Hal ini dibuktikan dengan hasil uji t kualitas informasi dengan nilai Sig. 0,00 yang artinya < 0,05 serta nilai t hitung sejumlah 4.210 > t tabel 1,985 dan hasil uji t kualitas layanan dengan nilai Sig. 0,00 yang artinya < 0,05 serta nilai t hitung sejumlah 6.977 > t tabel 1,985. Kata Kunci : Kualitas Sistem, Kualitas Informasi, Kualitas Layanan, Kepuasan Pengguna, Generasi Z, BYOND by BSI
| Item Type: | Thesis (Skripsi) |
|---|---|
| Subjects: | EKONOMI BISNIS > PERBANKAN SYARIAH |
| Divisions: | FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS > S1 PERBANKAN SYARIAH |
| Depositing User: | ratri suci ramadhanti |
| Date Deposited: | 08 Nov 2025 01:21 |
| Last Modified: | 08 Nov 2025 01:21 |
| URI: | http://elibrary.almaata.ac.id/id/eprint/5380 |
Actions (login required)
 |
View Item |
