Ajmi Zubaida, Farida (2023) HUBUNGAN KARAKTERISTIK PASIEN RAWAT JALAN TERHADAP KUALITAS PELAYANAN DI RS DR. SOETARTO YOGYAKARTA TAHUN 2023. Skripsi thesis, UNIVERSITAS ALMA ATA YOGYAKARTA.
|
Text (Abstrak_Bab1_Dapus)
SKRIPSI FARIDA - FARIDA AJMI ZUBAIDAH.pdf Download (312kB) | Preview |
Abstract
HUNUNGAN KARAKTERISTIK PASIENRAWATJALAN TERHADAP KUALITAS PELAYANAN DI RS Dr. SOETARTO YOGYAKARTA TAHUN 2023 Farida Ajmi Zubaida, Anafrin Yugityowati, Imram Radne Rimba Putri Administrasi Rumah Sakit, Fakultas Ilmu-Ilmu Kesehatan Universitas Alma Ata E-mail: 190600058@almaata.ac.id imramradne@uaa.ac.id anafrin22ners@yaho.co.id Latar Belakang: Rumah sakit harus selalu meningkatkan kualitas pelayanan sesuai yang diharapkan untuk memenuhi dan meningkatkan kepuasan pasien salah satunya ditentukan oleh sumber daya manusia yang dimiliki. Semakin meningkatnya kualitas pelayanan disuatu rumah sakit maka diharapkan mampu memenuhi harapan dari pasien sehingga hal ini memberikan hasil kepuasan pasien. Pemantauan terhadap tingkat kepuasan pasien tentunya menjadi target oleh setiap rumah sakit karena sebagai salah satu indikator kualitas pelayanan. Tujuan: Mengetahui Hubungan Karakteristik Pasien Terhadap Kualitas Pelayanan Rawat Jalan di RS Dr.Soetarto Yogyakarta Tahun 2023 Metode Penelitian: jenis penelitian ini adalah analitik kuantitatif dengan rancangan penelitian cross sectional. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh pasien rawat jalan di Rumah Sakit Dr. Soetarto. Teknik sampel yang digunakan adalah nonprobability sampling dengan jenis accidental sampling. Sampel dalam penelitian ini berjumlah 92 responden. Kuesioner penelitian ini menggunakan kuesioner kualitas pelayanan dan kuesioner kepuasan pasien. Uji statistik yang di gunakan adalah uji Kendall Tau. Hasil Penelitian: Hasil Penelitian menunjukkan bahwa tidak ada nya hubungan hubungan terkait hubungan karakteristik pasien rawat jalan terhadap kualitas pasien di RS Dr. Soetarto Yogyakarta. Kesimpulan: Tidak terdapat hubungan antara karakteristik pasien rawat jalab dengan kualitas pelayanan di RS Dr. Soetarto Yogyakarta. Kata Kunci: Karakteristik,Kualitas,Pelayanan, Rumah Salit
| Item Type: | Thesis (Skripsi) |
|---|---|
| Subjects: | ILMU ILMU KESEHATAN > ADMINISTRASI RUMAH SAKIT |
| Divisions: | FAKULTAS ILMU-ILMU KESEHATAN > S1 ADMINISTRASI RUMAH SAKIT |
| Depositing User: | Awan Megantoro AMd |
| Date Deposited: | 06 Feb 2024 08:10 |
| Last Modified: | 06 Feb 2024 08:10 |
| URI: | http://elibrary.almaata.ac.id/id/eprint/5101 |
Actions (login required)
 |
View Item |
