Karna, Nana (2018) HUBUNGAN MUTU PELAYANAN KESEHATAN DENGAN KEPUASAN PASIEN DI PUSKESMAS KASIHAN II BANTUL YOGYAKARTA. Skripsi thesis, UNIVERSITAS ALMA ATA YOGYAKARTA.
|
Text (Bab 1)
3. BAB I.pdf Download (302kB) | Preview |
|
|
Text (Abstrak)
2. Abstrak.pdf Download (425kB) | Preview |
|
|
Text (Dapus)
8. DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (168kB) | Preview |
Abstract
Latar Belakang : Mutu pelayanan kesehatan di Indonesia dianggap masih kurang memusakan, dikarenakan beberapa alasan seperti petugas yang kurang tanggap terhadap keluhan pasien, petugas kurang memberikan perhatian dan hasil pemeriksaan yang kurang memuaskan. Hal ini menyebabkan kepuasan pasien masih kurang, dimana kepuasan merupakan perbandingan antara kualitas jasa pelayanan yang didapat dengan keinginan, kebutuhan dan harapan. Tujuan Penelitian : Mengetahui hubungan antara mutu pelayanan kesehatan dengan kepuasan pasien di Puskesmas Kasihan II Bantul, Yogyakarta. Metode Penelitian : Jenis penelitian yang akan digunakan adalah kuantitatif dengan rancangan desain observasional analitik dengan menggunakan pendekatan cross sectional. Pengambilan sampel menggunakan accidental sampling. Populasi dalam penelitian ini adalah semua pengunjung yang ada di Puskesmas Kasihan II Bantul dengan jumlah responden 105 orang. Instrumen yang digunakan adalah kuesioner. Analisis penelitian menggunakan uji Spearman’s rho. Hasil Penelitian : Hasil analisis bivariat dengan uji spearman’s rho diperoleh p value lebih kecil dari 0,05 (0,000 < 0,05) dengan hasil uji Ho diterima, jadi adanya hubungan antara mutu pelayanan kesehatan dengan kepuasan pasien di Puskesmas Kasihan II Bantul, Yogyakarta Kesimpulan : Terdapat hubungan antara mutu pelayanan kesehatan dengan kepuasan pasien di Puskesmas Kasihan II Bantul, Yogyakarta. Kata Kunci : Mutu Pelayanan Kesehatan, Kepuasan Pasien
| Item Type: | Thesis (Skripsi) |
|---|---|
| Subjects: | ILMU ILMU KESEHATAN > ILMU KEPERAWATAN |
| Divisions: | FAKULTAS ILMU-ILMU KESEHATAN > PRODI S1 ILMU KEPERAWATAN |
| Depositing User: | Awan Megantoro AMd |
| Date Deposited: | 08 Jun 2020 08:48 |
| Last Modified: | 08 Jun 2020 08:48 |
| URI: | http://elibrary.almaata.ac.id/id/eprint/1105 |
Actions (login required)
 |
View Item |
